При онлайн-бронировании авиабилета, пожалуйста, внимательно читайте правила тарифов.

Возмещение стоимости авиаперевозки производится в случае:

• отмены, переноса, существенной задержки рейса авиаперевозчиком
• отмены посадки в пункте, указанном в авиабилете пассажира
• необеспечение авиаперевозчиком стыковки рейсов
• изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки
• отсутствие мест на авиарейсе
• несоответствия класса обслуживания, указанного в авиабилете
• отмена действия договора воздушной перевозки по инициативе авиаперевозчика (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна)
• болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне
• смерть пассажира или члена его семьи (к членам семьи относятся супруги, дети включая детей приёмных, в опекунстве) и родители пассажира (если в правилах авиакомпании и применения тарифов не указано другое).

В случае возврата авиабилета по вышеперечисленным причинам, необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или работнику службы регистрации аэропорта для проставления соответствующей отметки в авиабилете, которая должна быть заверена их личным штампом или печатью. В случае несоблюдения данного требования запрос о возмещении стоимости авиаперевозки не принимается к рассмотрению. Если выше приведенные случаи произошли после прохождения регистрации, необходимо в службе регистрации получить полетный купон к возвращаемому авиабилету. При отсутствии полетного купона авиабилет считается использованным и к возврату не принимается.

В случае болезни пассажира запрос о возмещении стоимости авиаперевозки принимается только на основе медицинского заключения и/или справки о болезни пассажира, который является собственником авиабилета. Если пассажир заболел непосредственно перед вылетом, документ, подтверждающий ухудшение здоровья пассажира, может быть получен в медицинском пункте аэропорта.

В случае смерти пассажира, возмещение стоимости авиаперевозки может быть возвращено законному представителю пассажира (супругу, близкому родственнику). Необходимо предъявление свидетельства о смерти пассажира, который был владельцем авиабилета, предложенного к возврату и возмещению стоимости авиаперевозки. В каждом из приведенных случаев процент возмещения стоимости авиабилета будет разный.

Возврат авиабилета по другим причинам считается добровольным и осуществляется по правилам тарифа, по которому авиабилет был выписан. В таких случаях полное возмещение возможно только по самым дорогим тарифам: первого, бизнес, полного годового и другим тарифам и при возврате авиабилета не позднее, чем за 24 часа до осуществления рейса. Полное возмещение стоимости авиабилета, купленного по льготным и самым дешевым тарифам, не производится.

Обязательно ознакомьтесь с условиями применения тарифа и с правилами возврата авиабилета (при online бронировании, см. раздел «Детализация», ссылка «Правила» на условия тарифа).

Пассажиру, не допущенному к полету авиакомпанией или сотрудниками службы авиационной безопасности или милиции, паспортного и/или таможенного контроля, возврат стоимости авиабилета производится по правилам возврата, установленными авиакомпаниями для пассажиров, добровольно отказавшихся от авиаперевозки. На данные случаи распространяются все ограничения и штрафные санкции, установленные правилами авиакомпании к тарифу авиабилета. Сервисный сбор, учтенный в стоимости авиабилета при бронировании на нашем сайте, не возвращается.